Politica per i rimborsi e le restituzioni

Questa è una pagina campione.

Panoramica

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal suo acquisto, non possiamo offrirle un rimborso completo o un cambio.

Per poter effettuare una restituzione, il suo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Diversi tipi di merci sono esenti dalla restituzione. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Ulteriori articoli non restituibili:

• Carte regalo
• Prodotti software scaricabili
• Alcuni articoli per la salute e l'igiene personale

Per completare la restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Non rispedisca il suo acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

• Libro con evidenti segni d'uso
• CD, DVD, nastro VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
• Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il suo reso, le invieremo un'e-mail per informarla che abbiamo ricevuto il suo articolo restituito. Le comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla sua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non ha ancora ricevuto un rimborso, per prima cosa controlli di nuovo il suo conto bancario.

Poi contatti la società della sua carta di credito, potrebbe volerci un po' di tempo prima che il suo rimborso venga ufficialmente inviato.

Poi contatti la sua banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.

Se ha fatto tutto questo e non ha ancora ricevuto il rimborso, ci contatti a {indirizzo e-mail}.

Articoli in vendita

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se ha bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, ci invii un'e-mail a {indirizzo e-mail} e spedisca l'articolo a: {indirizzo fisico}.

Regali

Se l'articolo era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a lei, riceverà un credito regalo per il valore del suo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, le verrà spedito un buono regalo.

Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnarlo a lei in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e lui verrà a conoscenza della sua restituzione.

Resi di spedizione

Per restituire il prodotto, deve spedirlo a: {indirizzo fisico}.

Sarà responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se riceve un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal suo rimborso.

A seconda del luogo in cui vive, il tempo necessario affinché il suo prodotto scambiato la raggiunga può variare.

Se sta restituendo articoli più costosi, può considerare di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.

Ha bisogno di aiuto?

Ci contatti a {email} per domande relative a rimborsi e restituzioni.